私たちの仕事は、お客様に寄り添い理想の住まいづくりのお手伝いをすること。 その過程では多くの職種が関わっています。
来場促進の工夫を凝らします。
数ある展示場の中からセキスイハイムの展示場を選んでいただくために、外観の装飾、屋外掲示板のＰＯＰなどをパッと見た瞬間に魅力的に伝わるよう工夫してレイアウト。「この展示場に入りたい」と思っていただける装飾を心がけています。内装も、「こんな生活がしたい、この空間素敵！」と思っていただける装飾・インテリアにこだわり、お客様の家づくりのイメージが膨らむよう工夫を凝らしています。
まずは信頼関係を構築することが重要です。
総合展示場に来場されるお客様の目的は、住宅メーカー選びと、自分の家づくりを任せられるパートナー探し。展示場をご案内しながら、お客様のニーズ、家づくりの不安、疑問をヒアリングしながら、住宅のプロとしてアドバイスをしていきます。セキスイハイムの説明はもちろんですが、まず「この人に我が家の家づくりを相談したい」と思っていただけるように信頼関係を構築することが重要です。
現地で得た情報量の差が、より良いご提案につながります。
お客様自身がご自分の土地の良い点や問題点を把握することは難しい部分も多くあります。私たちは、住宅のプロとして土地を調査し、問題点を解決しつつ、良い点を活かした間取り・配置を考えます。現地で得た情報量の差が間取り・配置のご提案につながるので重要な業務です。
「この家に住みたい」と思っていただける間取りを作成します。
自分の土地にどんな家が建てられるのか、どんな生活ができるようになるのか、お客様は楽しみにしています。営業は、新しいお住まいへの要望だけでなく、現在の生活やこれから描くライフスタイルなどさまざまなことをヒアリングします。ご要望を叶えるのはもちろんですが、お客様も気づかないポイントをご提案して「この家に住みたい」と思っていただける間取りを作成します。
お客様は間取りと金額だけで住宅メーカーを決めるわけではありません。
お客様は間取りと金額だけで住宅メーカーを決めるわけではありません。どういう会社なのか、どういう工法なのか、どんな考え方で家づくりをしているか、アフターサービスは大丈夫かなどさまざまな点を気にしています。そうした疑問を解消し、お客様自身が自信を持って契約するメーカーを決定していただくために、工場・現場・入居宅・セキスイハイムミュージアム見学などにご案内し、情報提供をしていきます。お客様の選択の正当性を後押しする最善の方法です。
間取り・配置・資金計画のご提案を行います。
間取り・配置に資金計画を加えたプレゼンテーションを行います。お客様に「自分が納得して決めた」という満足感を持っていただけるアプローチが必要です。人生に一度あるかないかの「お家の契約の決断」は、一番不安になるタイミングでもあるため、お客様の家づくりを担当する各職種も挨拶し、安心していただきます。ご契約の際も今後のスケジュールを再確認し、「やっぱりこの人に任せて安心」という信頼感をアップさせます。
各職種がお客様の想いをつなぎ、理想の家づくりに向かいます。
営業は、工場生産に合わせ、最終図面作成のスケジュールを調整し、各部署へ打ち合わせ依頼を行います。他部署との連携が大切になります。
設計は、法律上、工事上、間取り上の問題点が本当にないかを改めて確認し、解決。営業がお客様と築き上げた理想の家を設計というカタチにして、施工監理へつなぎます。
間取り決定後、インテリアコーディネーターがフローリング・壁紙・照明、カーテン、家具などの内装を、エクステリアコーディネーターが駐車場・門扉・植栽、ガーデニングなどの外構をご提案。お打ち合わせして決定していきます。お客様の志向によって好みが分かれるので正確なヒアリングが重要です。限られた予算内でご要望を叶える工夫が、プロのコーディネーターの腕の見せ所です。
「お客様の夢の詰まったお家」をカタチにしていきます。
営業、設計、施工へと引き継がれた「お客様の夢の詰まったお家」を実際にカタチにしていきます。図面通り、期日通りに仕上げるために、職人さんのスケジューリング、部材の発注を行い、毎日現場へ通って工事の進捗をチェックします。円滑な監理のために、職人さんや業者さんとのコミュニケーションが重要です。完成を心待ちにするお客様にも進捗を随時連絡。こまめな連絡で安心していただけます。施工監理はやりがいを実感しやすい仕事です。職人さんと一緒につくり上げた家をお引渡しするときのお客様の笑顔は格別です。
60 年以上安心して快適に住み続けられるようにフォローしていきます。
茨城セキスイファミエスのリフォームコーディネーターが担当します。60年以上安心して快適に住み続けられるように、60年長期サポートシステムを通じてアフターフォローしていきます。定期診断プログラムでお客様のお家をご訪問、定期的にお家の健康診断をします。早期に不具合を発見することにもつながり、スムーズな対応が可能です。お客様情報を共有しているので、お客様のライフプランに修繕・リフォームのタイミングを合わせることができます。お客様の家の価値を守り続けながら、変化する家庭環境に合わせた新しい生活を提案するのがリフォームコーディネーターの仕事です。
親から子、子から孫まで、家づくりの仕事はお客様の長い歴史に寄り添った暮らしを考える責任のあるお仕事です。
下記のWebサイトからご応募いただけます
